سياسة الخصوصية

01المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها أنت مباشرة: عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو النماذج، قد تشاركنا اسمك، ورقم هاتفك، واسم مشروعك، ومجال نشاطك، والخدمة المطلوبة، وميزانيتك التقريبية، وروابط صفحاتك أو موقعك، وأي تفاصيل أخرى تختار مشاركتها.

معلومات تُجمع تلقائياً: عند زيارتك للموقع قد تُجمع بيانات تقنية مثل نوع المتصفح والجهاز، وعنوان IP، والصفحات التي زرتها، ووقت الزيارة، ومصدر الزيارة، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل والقياس.

معلومات العملاء: عند التعاقد معنا، قد نحصل على صلاحيات للوصول إلى صفحاتك وحساباتك الإعلانية ومعلومات نشاطك التجاري اللازمة لتقديم الخدمة.

02نماذج التواصل وطلبات الفحص

عند تعبئة أي نموذج في الموقع، يتم تجهيز رسالة بالمعلومات التي أدخلتها وفتحها في تطبيق واتساب، ولا تُرسل إلا عندما تضغط أنت زر الإرسال داخل واتساب. كما يتم تسجيل نسخة من طلبك في نظام داخلي لإدارة الطلبات (جدول بيانات محمي لا يصل إليه إلا فريقنا المعني) حتى نتمكن من متابعته والرد عليك وعدم ضياعه. تخضع محادثة واتساب أيضاً لسياسة خصوصية واتساب (Meta).

03كيف نستخدم معلوماتك

• الرد على استفساراتك وتقديم الاستشارات والعروض.
• تقديم خدماتنا التسويقية وإدارة حساباتك وحملاتك بعد التعاقد.
• إعداد التقارير ومتابعة أداء الحملات.
• تحسين الموقع وفهم كيفية استخدامه.
• عرض إعلانات ذات صلة بخدماتنا على منصات مثل فيسبوك وانستغرام لمن زار موقعنا.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض لا علاقة لها بتعاملك معنا.

04ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات خارجية، منها:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلات مثل اللغة.
• أدوات التحليل: لفهم عدد الزيارات وسلوك الزوار بشكل إجمالي.
• أدوات الإعلانات مثل Meta Pixel: لقياس فعالية إعلاناتنا وعرض إعلانات لمن زار الموقع.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، كما يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات حسابك على فيسبوك وانستغرام. تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.

05مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك بالحد الأدنى اللازم مع:

• مزوّدي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم مثل الاستضافة وأدوات التحليل والتخزين السحابي.
• منصات الإعلانات (مثل Meta) عند إدارة حملاتك أو حملاتنا، وفقاً لسياسات تلك المنصات.
• أعضاء فريقنا المعنيين بخدمتك فقط، وهم ملتزمون بالسرية.
• الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

06بيانات العملاء وحساباتهم

الحسابات والصفحات والبيانات الخاصة بنشاطك التجاري هي ملكك. نستخدم صلاحيات الوصول التي تمنحنا إياها فقط لتقديم الخدمة المتفق عليها، ونلتزم بعدم مشاركة أرقامك أو استراتيجياتك أو بيانات زبائنك مع أي طرف آخر. عند انتهاء التعاقد، يمكنك سحب صلاحياتنا في أي وقت.

07حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، مثل حصر الصلاحيات بالأشخاص المعنيين واستخدام اتصال مشفّر (HTTPS). ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق.

08مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها القوانين والأنظمة المعمول بها، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف بك.

09حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه.

10روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل واتساب وفيسبوك وانستغرام. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها.

11التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

12تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو حول بياناتك: